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Definición y clases de Ventas | nuevo concepto de venta online B2B, B2C y C2C



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DEFINICIÓN DE VENTAS
• Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones", afirma que la venta promueve un intercambio de productos y servicios.
• El Diccionario de la Real Academia Española, define a la venta como "la acción y efecto de vender. Cantidad de cosas que se venden. Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio pactado"
• La American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)".

EN SINTESIS
• En síntesis, la definición de venta enfoca la misma desde dos perspectivas diferentes:
• Una perspectiva general, en el que la "venta" es la transferencia de algo (un producto, servicio, idea u otro) a un comprador mediante el pago de un precio convenido.
• Una perspectiva de mercadotecnia, en el que la "venta" es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor:
1) Identifica las necesidades y/o deseos del comprador.
2) Genera el impulso hacia el intercambio.
3) Satisface las necesidades y/o deseos del comprador (con un producto, servicio u otro) para lograr el beneficio de ambas partes.

CONCEPTO DE VENTA
El concepto de venta sostiene que los consumidores y los negocios, si se les deja solos, normalmente no adquirirán una cantidad suficiente de los productos de la organización; por ello, esta debe emprender una labor progresiva de ventas y promoción.

El proceso del concepto de venta, según Philip Kotler, es el siguiente:
-- Punto de Partida: La fabrica
-- Punto Central: Los productos
-- Punto Medio: Una labor agresiva de ventas y promoción
-- Punto Final: Las utilidades que se generan mediante el volumen de ventas

TIPOS DE VENTAS
Hoy en día, las empresas pueden optar por realizar, al menos, cinco tipos de venta:
-- Venta personal
-- Venta por catalogo
-- Venta por teléfono
-- Venta en línea
-- Venta por correo
-- Venta por máquinas automáticas

VENTA ONLINE
Se puede definir como, la transferencia online de un producto, servicio, idea u otro a un comprador mediante el pago de un precio convenido. En consecuencia, la venta online consiste en ofrecer productos, servicios, ideas u otros mediante un sitio web en internet.
EJEMPLOS
En resumen, las categorías de productos que se sugiere vender mediante la venta online son:
• Libros (en especial los libros electrónicos)
• Hardware y software de computadora
• Música
• Videos
• Viajes
• Información especializada (noticias, datos especializados)
• Juguetes


TIPOS DE TRANSACCIONES ONLINE
• B2B (Business to Business o Empresa a Empresa): Este tipo de Comercio Electrónico se refiere a las operaciones de intercambio comercial entre empresas, como: colocar pedidos, verificar inventarios, planificar producción, etc...
• B2C (Business to Consumer o Negocio a Consumidor): Es el sitio web tradicional a través del cual una empresa ofrece sus productos y servicios a los consumidores
• C2C (Consumer to Consumer o Consumidor a Consumidor): En este tipo de comercio electrónico, un consumidor ofrece productos y servicios a otros consumidores en forma directa, a través de su propio sitio o mediante sitios establecidos por terceros




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