Guía práctica - Como cambiar de operador en Colombia

dequr

Con esta pequeña guía queremos orientar a los usuarios de telefonía móvil en Colombia que hacer en caso de querer cambiar de operador y conservar su número de siempre.



1. Escoja su nuevo operador. Aunque es obvio no está de mas saber que lo primero a tener en cuenta es a que operador se quiere pasar en Colombia las opciones son Comcel, Tigo, Uff móvil y Movistar


Ejemplo mi operador actual es Movistar y quiero pasar a Tigo conservando mi número de siempre



2. Comuníquese con el operador que acaba de escoger (al que quiere cambiarse) e infórmele su deseo de cambio.
Esta paso lo puede dar en sus oficinas, por la línea de atención al cliente o vía web (Todo depende de los canales que maneje el operador)

Ejemplo: Al ir a Tigo me piden mi número de teléfono actual, el tipo de contrato que tengo con Movistar, Si estoy al día con mis pagos, si mi contrato esta bajo clausula de permanencia, y si mi teléfono móvil esta libre o ligado a Tigo.


3. El nuevo operador cuenta con 5 días hábiles. El operador que ud escogió realizará un proceso interno en el que verificará los datos que ud proporcionó en el 2 paso y si todo está correcto le solicitará a su antiguo operador que haga entrega de su número este proceso tendrá una duración de 5 días hábiles.

Ejemplo: Internamente Tigo verifica la información con Movistar (la que yo le entregué previamente)para poder solicitar mi número a Movistar


4. Verificación de compatibilidad de su móvil. Luego de que la información ha sido comprobada su nuevo operador verificará si la tecnología de su teléfono es compatible con la red que ellos manejan para proceder a su activación, tenga en cuenta que si el móvil no es compatible ud debe asumir el costo de conseguir uno que si lo sea.

Ejemplo Tengo un Sony Ericsson W395 (viejito pero sabroso) que lo compré OEM (Original Equipment Manufacturer es decir que el equipo no está ligado con ningún operador) y que es perfectamente compatible con Tigo por lo que no tengo necesidad de comprar equipo ni decirle a Movistar que me libere el equipo


5. Cuando y como comienzo a usar el servicio con mi nuevo operador. Luego de terminado el proceso ud puede escoger una fecha para comenzar a usar el servicio con su nuevo operador (para esto tendrá entre 5 y 30 luego que realice la solicitud) Si no hace ninguna solicitud el operador deberá informarle la fecha exacta en que comienza su nuevo servicio luego que tenga esa información se deberá proceder a recoger su nueva SIM Card que le proporcionará el servicio e instalarla en su teléfono.

Ejemplo: Ya todo está listo para mi cambio de operador, llamo a Tigo me preguntan que para cuando quiero el cambio, les digo que para dentro de 7 días (que es cuando termina el plan con Movistar) y ese día debo ir a sus oficinas a recoger mi SIM y poder decir yo estoy con TIGO.

__________________
Recuerde no se quede callado denuncie desde Dequr.com


Dequr está también en Twitter nos puedes seguir desde aquí AQUÍ